Política de Devolução e Reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Na Reward VIP, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução simples e transparente.
Prazo para Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Em sua embalagem original;
- Sem sinais de uso;
- Com todos os acessórios e manuais, se aplicável;
- Acompanhado da nota fiscal.
Como Solicitar a Devolução
Envie um e-mail para Contato@Rewardvipoficial.com.br com o número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto (se necessário). Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
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Custos de Frete
- Devolução por arrependimento: o frete de retorno será custeado pela REWARD.
- Troca por defeito: o frete de ida e volta será por nossa conta.
- Troca por outros motivos (como tamanho ou modelo): o frete de devolução é por conta do cliente, e o frete do novo envio é por nossa conta.
Reembolsos
Após o recebimento e verificação do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis:
- Compras via cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e pode levar até 2 faturas para aparecer.
- Compras via Pix ou boleto: o valor será devolvido para a conta bancária do titular da compra.
Produto com Defeito
Se o seu produto apresentar defeito de fabricação dentro de 1 ano, entre em contato conosco para que possamos realizar a troca do mesmo ou reembolso.
