Política de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na REWARD, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução simples e transparente.

Prazo para Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original;

• Sem sinais de uso;

• Com todos os acessórios e manuais, se aplicável;

• Acompanhado da nota fiscal.

Como Solicitar a Devolução

Envie um e-mail para Contato@Rewardvipoficial.com.br com o número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto (se necessário). Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

Custos de Frete

• Devolução por arrependimento: o frete de retorno será custeado pela REWARD.

• Troca por defeito: o frete de ida e volta será por nossa conta.

• Troca por outros motivos (como tamanho ou modelo): o frete de devolução é por conta do cliente, e o frete do novo envio é por nossa conta.

Reembolsos

Após o recebimento e verificação do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis:

• Compras via cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e pode levar até 2 faturas para aparecer.

• Compras via Pix ou boleto: o valor será devolvido para a conta bancária do titular da compra.

Produto com Defeito

Se o seu produto apresentar defeito de fabricação dentro de 30 dias, entre em contato conosco para que possamos realizar a troca ou reembolso.